市工商局昨天公布元旦假期12315热线来电情况，1月1日至3日热线共接到消费者申（投）诉和举报173件，较去年同期的190件下降了9％，网上购物和家电售后服务成为消费者申（投）诉和举报的热点。（记者陈玺撼）(来源：解放日报)